Jeg sammenlignet Unibets.co.no med casinoet jeg brukte før, allerede i den første økten, og det jeg gjorde var rett og slett å fylle ut registreringsskjemaet og se hva som møtte meg. Det tok meg gjennom et par enkle steg, og etterpå kunne jeg sette meg ned med spillutvalget uten flere hindringer. Helhetsinntrykket mitt er at siden er ryddig og lett å finne fram på, men ikke ulik nok konkurrentene til at alt føles nytt.
Hvordan registreringen og den første økten forløper
Det første som møter meg er et skjema der jeg oppgir navn, adresse og fødselsdato, og det virker kortere enn hos mange andre jeg har prøvd. Jeg får raskt bekreftet at opplysningene er registrert, og deretter er kontoen klar til bruk. Før jeg setter inn penger, går jeg alltid gjennom hvilke vilkår som gjelder for meg personlig. Det er den vanen som har spart meg for flest overraskelser tidligere.
Selve innloggingen går fort, og jeg blir møtt av en forside med spillkategorier øverst og et søkefelt som jeg faktisk bruker. Jeg søker opp et spill jeg kjenner fra før, og det dukker opp uten omveier. Menyen er logisk bygget, men noen symboler er små og krever at jeg holder telefonen litt nærmere. Etter noen minutter har jeg likevel oversikt over hvor alt ligger.
Det jeg liker minst med starten, er at det dukker opp en del informasjon jeg må forholde meg til før jeg i det hele tatt har spilt. Vilkårene er formulert i et språk som går greit å lese, men de er lange, og jeg må bruke tid på å finne fram til akkurat det som gjelder for meg. Jeg setter meg derfor ned og noterer meg hvilke betingelser som følger med eventuelle tilbud. Det er kjedelig, men det gjør resten av økten tryggere.
Etter at kontoen er i gang, merker jeg at Unibet legger opp til at jeg skal kunne bevege meg mellom sport og spill uten å logge inn på nytt. Det fungerer, og jeg slipper å taste passordet flere ganger. Samtidig føles forsiden litt tung når jeg åpner den for første gang på en eldre telefon. Når den først er lastet, går navigasjonen likevel jevnt. Jeg avslutter økten med en følelse av at oppsettet er gjennomtenkt, men ikke fullt så enkelt som jeg hadde håpet.
Spilling i telefonens nettleser
Jeg spiller aldri via noen nedlasting, og her er det heller ikke noe å laste ned – alt foregår i telefonens nettleser. Åpner jeg Unibets.co.no i nettleseren, får jeg en tilpasset versjon der knappene er store nok til å treffe med tommelen. Det jeg sjekker først, er at innloggingen holder seg når jeg bytter fane. Det gjør den, og jeg slipper å starte på nytt hver gang.
Spillene laster jeg direkte i nettleseren, og de fleste starter uten at jeg må gjøre noe ekstra. Noen automater bruker et lite sekund på å komme i gang, men det er innenfor det jeg forventer av en mobil side. Jeg passer alltid på at nettverket er stabilt før jeg setter i gang et spill med raske runder. Skulle siden henge, hjelper det som regel å lukke fanen og åpne den på nytt.
Det jeg savner, er en egen snarvei på hjemskjermen som ser ut som en launcher, men jeg klarer meg med et bokmerke. Fingerbevegelsene på livebordene er litt trangere enn på automater, og jeg må ofte zoome litt for å treffe riktig felt. Jeg holder meg derfor til enklere innsatser når jeg spiller på mobil. Det gir en roligere opplevelse uten at jeg mister oversikten.
Batteriet tåler en økt, men skjermen bruker mer strøm enn jeg liker når livebordet står åpent. Jeg skrur derfor ned lysstyrken og spiller kortere økter når jeg er ute. En annen ting å sjekke er at nettleseren er oppdatert, siden eldre versjoner kan gi rare feil i spillvinduet. Når jeg følger disse vanene, fungerer mobilspillingen godt nok for meg. Det er enkelt og krever ingen installasjon.
Hva jeg møter når jeg kontakter kundestøtten
Jeg har testet kundestøtten et par ganger for å se hvordan den svarer på vanlige spørsmål. Første gang skrev jeg i livechatten, der jeg fikk en bekreftelse på at henvendelsen var mottatt. Jeg liker at jeg slipper å fylle ut lange skjemaer for å komme i gang. Det jeg derimot må huske, er å beskrive saken tydelig, ellers går det ekstra runder.
Svaret jeg fikk, var høflig og pekte meg videre til riktig sted i kontoen min. Jeg skulle ønske at jeg hadde fått hele forklaringen med en gang, i stedet for å måtte spørre igjen. Neste gang formulerte jeg spørsmålet mer presist, og da gikk det raskere. Det er en erfaring jeg tar med meg videre.
For meg er unibets.co.no det stedet jeg først går til når jeg trenger hjelp, fordi kontaktsiden ligger lett tilgjengelig i bunnen av vinduet. Der finner jeg både chat og skjema, og jeg velger chat når jeg har et raskt spørsmål. Jeg skriver alltid saksnummer og hva jeg har forsøkt selv, slik at svaret blir konkret. Det sparer meg for minst én ekstra melding hver gang.
En ting å være forberedt på er at enkelte saker krever dokumentasjon før de kan løses. Jeg samler derfor det jeg trenger på forhånd, slik at jeg ikke må lete midt i en samtale. Svarer ikke chatten med en gang, legger jeg inn en ny henvendelse med tydelig emne i stedet for å vente i det uendelige. Slik har jeg alltid kommet videre, selv om det noen ganger tar litt tid.
Automater og livebord i praksis
Spillutvalget er delt inn i kategorier, og jeg finner automater, jackpotspill og bordspill uten å lete lenge. Jeg begynner ofte med å sjekke hvilke filtre som finnes, siden det hjelper meg å snevre inn utvalget. Det er mange titler å velge mellom, og noen av dem kjenner jeg igjen fra andre steder. Likevel er det nok av spill jeg ikke har sett før, som gjør økten variert.
På Unibet casino finner jeg også livebord med ekte dealer, og der er det en egen opplevelse å følge med på runden i sanntid. Jeg liker å sitte med et bord som ikke går for fort, slik at jeg rekker å tenke meg om. Innsatsgrensene varierer fra bord til bord, og jeg velger alltid et bord som passer lommeboken min. Det gjør at jeg holder meg innenfor det jeg har bestemt meg for på forhånd.
Det jeg anbefaler nye spillere å gjøre, er å se på spillets egne regler før de setter inn penger. Automatene viser hvor mange hjul og symboler de har, og det påvirker hvordan jeg selv velger spill. Jeg tar meg også tid til å prøve spillet i demonstrasjonsmodus der det er mulig. Da vet jeg hva jeg går til, og jeg slipper å bli overrasket midt i en runde.
Det som fungerte for meg
Det er særlig noen sider ved opplevelsen som gjorde at jeg holdt meg til Unibet etter de første øktene. Jeg legger vekt på hvordan ting føles i bruk, ikke på hva som loves på forsiden.
- Registreringen gikk raskt, og jeg var i gang med spill like etter at opplysningene var bekreftet. Det gjorde at terskelen for å prøve siden var lav.
- Søkefeltet finner spill jeg leter etter uten at jeg må bla gjennom kategorier. Det sparer meg tid når jeg allerede vet hva jeg vil spille.
- Spillene starter direkte i telefonens nettleser uten noen installasjon, og det passer meg når jeg er borte fra datamaskinen.
- Livebordene gir en annen rytme enn automatene, og jeg kan velge bord som passer innsatsnivået mitt. Det gir variasjon i øktene.
- Kontaktsiden ligger lett tilgjengelig, og jeg fikk svar på spørsmålene mine uten å lete lenge. Det gir trygghet når noe først dukker opp.
- Vilkårene er skrevet i et språk jeg forstår, selv om de er lange. Det gjør det lettere å vite hva som gjelder før jeg setter i gang.
Det som skuffet meg
Det finnes også ting jeg ville endret hvis jeg kunne. Ingen av dem ødela opplevelsen, men de er verdt å vite om før du begynner.
- Forsiden blir tung å laste på en eldre telefon, særlig første gang jeg åpner den. Det gjør at jeg noen ganger venter unødig lenge.
- Vilkårene er omfattende, og jeg må lese nøye for å finne det som gjelder for meg. Det er lett å overse en betingelse som påvirker et tilbud du har tenkt å bruke.
- Livebordene er trange på mobilskjermen, og jeg må zoome for å treffe innsatsfeltene. Det går ut over flyten når jeg spiller i nettleseren.
- Svar fra kundestøtten kan komme stykkevis, og jeg må noen ganger spørre om igjen. Det hadde vært bedre med ett samlet svar.
- Det finnes ikke noen egen snarvei for mobilen, så jeg må huske å bruke bokmerket mitt. Glemmer du bokmerket, må du skrive adressen på nytt hver gang.
- Utvalget er stort, men jeg savner en tydeligere oversikt over hvilke spill som passer korte økter. Det tar tid å finne fram til dem jeg liker best.
Passer dette deg?
Du som spiller mest fra telefonens nettleser og vil ha alt på ett sted, vil kjenne deg igjen i måten siden er bygget opp. Du slipper installasjon, og du kan bevege deg mellom automater og livebord uten å bytte verktøy. Det passer også deg som setter pris på et bredt utvalg og liker å lete etter nye titler. Har du en nyere telefon og stabilt nett, går det meste jevnt.
Du som vil ha en rask registrering og komme i gang med en gang, finner lite å klage på i starten. Skjemaet er kort, og innloggingen holder seg gjennom økten. Samtidig bør du være forberedt på å bruke tid på vilkårene før du takker ja til noe. Det er den delen som krever mest tålmodighet av deg som ny spiller.
Du som spiller mye live blackjack på mobil, bør tenke deg om før du velger dette som ditt faste sted. Bordene fungerer, men de er trangere enn på en større skjerm, og du må zoome for å treffe riktig. Er livebord det viktigste for deg, kan det være verdt å se på alternativer med bedre plass. Automatene derimot fungerer godt nok i nettleseren.
Du som vil ha raske og samlede svar fra kundestøtten, bør være forberedt på å spørre presist. Formulerer du saken tydelig og legger ved det som trengs, kommer du lenger med én melding. Er du avhengig av umiddelbar hjelp hver gang, kan denne delen bli en kilde til frustrasjon. For meg veier likevel helheten opp, og jeg fortsetter å bruke Unibet.